Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

01.11.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden HM0000000007066694TR takip numaralı kargomun teslim edilmesini beklerken, teslimat adresinde bulunmama rağmen o anda kodu paylaşamayacak durumda olduğum için asistanıma kargom teslim edilmemiştir. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğine dair SMS aldım. Kargonun teslim edilmesi gereken adres: Zafer Mah. Özcan Değirmencioğlu Cad. Pera 2 Apt No:7/2 Lüleburgaz Kırklareli’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin kuryenin hatası nedeniyle gerçekleştiği ve kargonun iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Kargo ücreti ve ürün bedelini ödemiş olmama rağmen, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Hepsijet’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve maddi tazminat talep ediyorum.