Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı

24.09.2025 tarihinde Sivas merkezde teslim edilmek üzere sipariş verdiğim ürünüm için Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Yaklaşık bir saat sonra ise “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o gün boyunca evdeydim ve Hepsijet’ten ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen kargomun teslim edilmeden iade edildiğini öğrendim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat yalnızca kargonun iade edileceği bilgisini verdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ulaşabileceğimiz başka bir iletişim numarası da yok. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybıma sebep oldu.

Kargomun iade edilmeden tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.