Kargo Personeli Ürünü Katına Taşımadı, Müşteri Tek Başına Taşımak Zorunda

Hepsiburada üzerinden Eterna Mobilya kapaklı, raflı kahve köşesi dolabı satın aldım. Teslimat Hepsijet aracılığıyla bugün Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime getirildi ancak kargo görevlileri ürünü apartman girişinde bırakıp binanın 2. Katındaki daireme çıkarmayı reddetti.

Sipariş numaram 62755322589352, adım Doğukan O***. Teslimatın kapıma kadar yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünü kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım.

Siparişi verirken böyle bir kısıtlama ya da kata teslimat yapılmayacağına dair bir bilgi görmedim. Teslimat koşullarının incelenmesini, neden kata teslimat hizmeti sağlanmadığının açıklanmasını ve ilgili kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.