Kargo Macerası: Kulaklıklarım Türkiye Turunda!

Ha***store üzerinden satın aldığım 2 adet kulaklık Hepsijet adlı kargo firmasına 25 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi. Kargoya verildiği gün adresimde apartman no ve daire no eksik olduğu için adres değişikliği talep edip bu bilgileri adrese ekledim. Tahmini teslimat tarihi olarak 29 Kasım 2024 olarak gösteriyordu ancak kargo Kırıkkale'deki adresime gelmesi gerekirken kargo Erzurum'a kadar gitti. Kendilerine ulaşıp bu durumu sorduğumda transfer planlamasında bir hata olduğunu yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilediğini en kısa sürede destek talebi oluşturarak soruna çözüm aranacağı hakkında bilgi verdi. Ancak ne ortada kargo ne de geri dönüş yapan bir kimse yoktu. Kargo tekrardan Ankara'ya döndü ancak kargo hakkında ne bir bilgilendirme ne teslimatı ile ilgili herhangi bir dönüş ortada yok.
Kendilerine WhatsApp ve kendi numaraları üzerinden defalarca arayıp kargo hakkında bilgi istememe rağmen her seferinde '' Yaşanan aksaklık için özür dileriz, en kısa sürede yetkili merciye destek oluşturup bu konunun bizzat takipçisi olacağım... Vb.'' Günü kurtarmalık geçiştirici şeyler söylendi. Ortada ne kargo ne de o kadar arayıp oluşturduğum destek talebinden dönen biri var. Bugün 02.12.2024 kargom şu anda Diyarbakır'da görünüyor. Evet Kırıkkale'den tam neredeyse 1000 km uzakta kargom bir Erzurum'a bir Diyarbakır'a adeta ülke turuna çıktı. Asıl saçmalık bugün aradığım yetkilinin ''Adres değişikliği yapmışsınız, sistemimiz adres değişikliği olunca bunu farklı algılıyor ve teslim süresi uzayabiliyor'' gibi bir de kargomun neden Diyarbakır'a kadar gittiğini sorunca '' Kargo güvenliği'' gibi saçma sapan bir açıklamada bulundu. Ayrıca kargo planlaması konusuna değinip kargomun İstanbul'dan önce Ankara'ya sonra Erzurum'a sonra Ankara'ya sonrada Diyarbakır'a gitmesini bu kargo planlamasıdır diyerek saçma bir açıklama daha yapıldı. 1. Sorun madem adres değişikliği bu kadar sorun yaratıyor neden bunu düzeltmiyorsunuz. Ve bu kadar saçma bir yazılımı kullanıyorsunuz anlamış değilim. 2. Sorun Kargo güvenliği için kargonun taa Diyarbakır'a gitmesi nasıl bir saçmalıktır acaba? Yani günün sonunda sorumsuz ve anlaşılan bir adres değişikliği yaptığınız için sizi cezalandıran bir kargo şirketi. Verdiğiniz adres hariç her yere gidebilir kargolarınız.