Kargo Görevlisinin Onaysız Teslimat Tarihi Değişikliği, Telefon Engellenmesi Ve Yanıtsız Şikayet

Hepsijet ile yaşadığım son teslimat sürecinde, kargo görevlisinin tamamen kendi inisiyatifiyle ve benim hiçbir onayım olmadan teslimat tarihini keyfi olarak değiştirmesi nedeniyle şikayetçiyim. 5 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 65654819705383 olan gönderim, herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden 6 Haziran tarihine ertelendi.

5 Haziran günü öğlen saat 13.00’ten itibaren, kargonun geleceği bilgisine güvenerek tüm gün Beşiktaş/İstanbul’daki adresimde evde bekledim. Akşam saat 19.30 civarında ise kargo görevlisi beni telefonla aradı ve hiçbir makul gerekçe sunmadan, tamamen kendi keyfine göre teslimat tarihini değiştirdiğini öğrendim. Bu süreçte ne benden onay alındı ne de tarafıma seçenek sunuldu. Üstüne üstlük, daha sonra kuryeye ulaşmaya çalıştığımda, numaramın engellendiğini fark ettim.

Hepsijet uygulaması üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu sorumsuz ve keyfi davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili kargo görevlisi ve süreçten sorumlu kişilerin gerekli şekilde tespit edilerek cezalandırılmasını, ayrıca bu yaptırımın uygulandığına dair kanıtın Hepsijet firması tarafından tarafıma iletilmesini talep ediyorum.