İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Elif

11 Ağustos 2025 13:12

732

5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “bakıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadem olan 10.449 TL’yi günlerdir bekliyorum. Sadece iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Daha önce de Hepsijet başka bir iade kodumu, gelmeden ve aramadan iptal etmişti.

Ürünü Hepsiburada’dan aldım ve satıcı da Hepsiburada’ydı. İade sürecimin hızlandırılmasını ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde Bekliyor, Paramı Alamıyorum

Saliha

hepsiJET

21 Ağustos 2025 16:18

1.448

15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan aldığım robot süpürgeyi teslim aldım ve 16 Ağustos’ta iade ettim. Ancak iade kargom 3 gün boyunca Sultanbeyli Dağıtım Merkezi’nde bekletildi. Defalarca aramam sonucunda kargo görevlisi beni arayarak “Hangisi sizin kargonuzdu?” diye sordu ve bu şekilde kargom nihayet yol...

iade-kargom-gunlerdir-transfer-merkezinde-bekliyor-parami-alamiyorum-2.jpg

iade-kargom-gunlerdir-transfer-merkezinde-bekliyor-parami-alamiyorum-1.jpg

Hepsijet İade Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Ücret İadem Gecikiyor

Yusuf

hepsiJET

21 Ağustos 2025 19:59

716

15.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü iade etmek için talepte bulundum. Hepsijet şoförü belirtilen tarihte gelerek ürünü teslim aldı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom Ankara XL Merkezi şubesinde sürekli olarak alınıp tekrar şubeye geri gönderiliyor ve bir türlü satıcıya ...

hepsijet-iade-kargom-gunlerdir-subede-bekliyor-ucret-iadem-gecikiyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yusuf

hepsiJET

25 Eylül 2025 13:23

337

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden başlattığım iade işlemi kapsamında, 18 Eylül’de iade ürünümü Hepsijet ekibine teslim ettim. Sipariş numaram: 4820362726 Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Hepsijet iade ürünümü satıcıya hala ulaştırmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

İade Edilen Kargonun 11 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

Merve

hepsiJET

21 Ekim 2025 10:46

585

8 Ekim tarihinde Hepsijet aracılığıyla başlattığım iade talebim kapsamında, paketim adresimden alındı ve aynı gün “transfer sürecinde” olarak yola çıktı. 10 Ekim’de Gaziantep aktarma merkezine ulaştı ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen 11 gündür aynı yerde bekliyor. Hepsijet uygulaması üzerinden kar...

iade-edilen-kargonun-11-gundur-teslim-edilmemesi-ve-para-iadesinin-gecikmesi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...