to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim tarihinde Hepsijet aracılığıyla başlattığım iade talebim kapsamında, paketim adresimden alındı ve aynı gün “transfer sürecinde” olarak yola çıktı. 10 Ekim’de Gaziantep aktarma merkezine ulaştı ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen 11 gündür aynı yerde bekliyor. Hepsijet uygulaması üzerinden kargo hareketlerini takip ediyorum ve süreçte herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “sürecinizi takip ediyoruz” dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya iade edilen ürün karşılığında 840 TL fatura bedelimin iadesini bekliyorum. Ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde gönderdim; 2 haftadır kargonun teslim edilmemiş olması beni mağdur etti. Kargomun satıcıya acilen ulaştırılmasını ve paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün başına bir şey geldiyse sorumluluk kabul etmiyorum.
12 Eylül’de verdiğim siparişimin gönderimi Hepsijet tarafından yapılacaktı. Ancak kargonun yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben evde olmadığım için gönderi teslim edilememiş ve iade edilmiş, fakat bu durumdan da yine bana bilgi verilmedi. K...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi...
Yorumlar