Hasarlı Laptop Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

24 Eylül 2025 17:52

402

24 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 33.249 TL ödeyerek Lenovo Yoga Slim 7 Intel Core Ultra 5 125h model bir laptop satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo görevlileri ürünü kapıma bırakıp gitmişler ve teslimat onay kodu almadan, hatta ürünü E******... İsimli bir kişiye teslim etmişler. Ürünü teslim aldığımda ambalajında delik vardı ve laptop hasarlıydı. Henüz 10 dakika bile kullanmadan bu durumu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talep ettim. Ancak bana sadece iade seçeneğinin sunulabileceği, sistemin değişimi kabul etmediği söylendi. İndirimli aldığım için değişim yapılamadığını düşünüyorum. Ayrıca kurumsal fatura nedeniyle de süreç karmaşıklaştı ve müşteri temsilcisiyle 1,5 saat boyunca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulamadı. Satıcı onayı gerektiği, onay verilmezse iade işlemiyle devam edileceği belirtildi. Süreçte sistemsel arızalar yaşandı ve çözüm üretilmedi.

İşim gereği bilgisayara acil ihtiyacım var ve bu nedenle mağduriyetim büyüyor. Hepsiburada’ya olan güvenim sarsıldı. Benzer sorun yaşayan birçok kişinin yorumlarının da silindiğini fark ettim. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.

hasarli-laptop-teslimati-ve-yetersiz-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunc sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kuryesinin Teslimat Yapmadan Teslim Edildi Mesajı Göndermesi Mağduriyet Yarattı

Tunc

hepsiJET

27 Temmuz 2025 19:18

740

Özellikle hızlı ve güvenilir teslimat olduğunu düşündüğüm için ve daha önce hiç problem yaşamadan birçok siparişimi söylediğim Hepsiburada ve Hepsijet'ten bugün (teslim edilmesi gereken gün 27.07.2025) bir mesaj geldi. Mesajda kuryenin adrese geldiği ve bana ulaşamadığını söylüyordu. 7/24 güvenliği ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Simay

hepsiJET

31 Mayıs 2025 16:10

413

22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Hepsiburada Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Ramazan

hepsiJET

26 Ekim 2025 22:17

955

Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...

İade Edilen Laptopun Ücreti Günlerdir Yatmadı Ve Geri Dönüş Alamadım

Özcan

hepsiJET

27 Ağustos 2025 18:27

514

Hepsiburada Sanal Market üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için 7. Günde iade talebi oluşturdum. Ürün, kargo firması Hepsijet tarafından teslim alındı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade ettiğim firmaya teslim edilemedi. Bu nedenle ücret iadem...

İade Edilen Laptopun Ücreti Günlerdir Yatmadı Ve Geri Dönüş Alamadım

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon İadesi Talebi

Mehmet

hepsiJET

02 Mayıs 2025 13:10

714

Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...