İade Edilen Kargonun Açıklama Talebi Ve Yeniden Gönderim İsteği

Hepsijet ile Rossmann üzerinden verdiğim e-ticaret siparişime ait rso101528913 numaralı gönderim, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Takip bilgilerinde görüldüğü üzere 23 Aralık 2025 tarihinde Bursa TM Aktarma Merkezi’nden Yörük Dağıtım Merkezi’ne ulaşan kargom, 24 Aralık’ta ise iki kez “İade Edildi” olarak işaretlenmiş. Buna rağmen ne bir teslimat denemesi yapılmış ne de tarafıma SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Hepsijet ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve özellikle bu gönderimdeki ürünlere ihtiyacım olduğu için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğini açık bir şekilde öğrenmek ve süreç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ayrıca mümkünse ilgili siparişteki ürünlerin adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Hepsijet’ten daha şeffaf, müşteri odaklı ve bilgilendirici bir kargo süreci bekliyorum.