Hepsijet'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile gönderilen Limoya marka ayakkabı siparişim on gündür transfer merkezinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Başka kargo firmaları en geç üç gün içinde teslimat yapabilirken, bu gönderimi hâlâ bekliyorum ve satın aldığım ürünü kullanmam gereken yerde kullanamadım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım. Bazı temsilciler gönderimden haberleri olmadığını, hatta içlerinden biri sistemde böyle bir ürünün dahi görünmediğini söyledi. Bu durum, gönderimin kaybolduğunu düşündürüyor ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.

Gönderi numaram üzerinden gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bir an önce bulunup teslim edilmesini ya da kaybolduysa tarafıma derhal bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.