Hepsijet'ten Kayıp Kargolar Ve İade Sorunları Satıcıda Şiddetli Mağduriyet

Hepsijet ile taşınan 33759714721 takip numaralı, alıcısı K**** Y***** olan kargom 17 Aralık tarihinde “Konta TM Aktarma” noktasında son hareketini gösterdikten sonra 13 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Kargonun durumuyla ilgili sistemde de yeni bir bilgi yer almıyor ve gönderim fiilen kayıp durumda. Bu süreçte ne Hepsijet’ten ne de ilgili kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamıyoruz.

Ayrıca Hepsijet ile gönderilen 33759713691 takip numaralı, alıcısı H**** Ö**** olan kargom da kayıp durumda. Bu gönderi için tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi ve bu konuda da bilgilendirilmedim.

Tüm bu süreçte biz satıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz hem de kayıp gönderiler ve yapılmayan iadeler nedeniyle maddi zarara uğruyoruz. Her iki kayıp kargo nedeniyle yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, K**** Y***** adına olan gönderide satıcıya ücret iadesinin yapılmasını ve H**** Ö**** adına olan gönderi için taahhüt edilen ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.