Kargom Kayıp, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

2 Aralık tarihinde Hepsijet aracılığıyla gönderilen takvim içerikli kargom günlerdir hiçbir hareket göstermiyor ve kaybolmuş durumda görünüyor. Sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığı için kargomun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili yetkililerle görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor, fakat somut bir adım atılmadı ve problemim çözülmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kayıp olan kargom için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kayıp gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.