Hepsijet’ten Adresimden Alınmayan Kargolar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet üzerinden 26 Mart 2026 tarihinden bu yana iki ayrı gönderimin adresimden alınmasını bekliyorum. Takip numaralarım fzk8731744320266285 ve fzk3361744320573926 olmasına rağmen, günler geçmesine karşın kargolarım adresimden teslim alınmadı ve süreç sürekli uzadı.

Yaşadığım aksaklık üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden e-posta ile bildirim yapmam istendi. Talep edildiği şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Hepsijet’ten, öncelikle bu iki gönderimin acilen adresimden alınmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderilerim için de kargoların zamanında ve hızlı bir şekilde adresimden alınacağına dair güven verici, somut bir iyileştirme ve söz istiyorum.