Hepsijet'te Zil Çalmadan Keyfi İade Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet Bağcılar şubesiyle yaklaşık 1 aydır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kurye hiçbir şekilde zilime dahi basmadan, kargolarımı ikinci dağıtıma bile çıkarmadan direkt iade sürecine alıyor. Özellikle daha önce binaya bırakıp gittiği bir kargoya ait kodu paylaşmadığım için, o günden beri gelen tüm kargolarımı adeta keyfi şekilde geri gönderiyor gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Son olarak Mango200001301293 takip numaralı gönderim “teslim edilemedi, satıcıya iade edilecek” şeklinde işleme alınmış durumda ve şu an kargom şubede bekletiliyor. Oysa ben evde olmama rağmen zil dahi çalınmıyor, herhangi bir teslimat girişimi olmuyor.

Hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben kargomun iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şekilde keyfi iade uygulamasının son bulmasını istiyorum.