Hepsijet Kargo Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Mağduriyet Yaratıyor

Hepsijet kargo ile ky36894244 takip numaralı gönderimde 13 Mayıs tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuryenin kapıya gelmeden “kod alamadığım, müşteri kod vermedi” gerekçesiyle gönderimi iade ettiği bilgisi tarafıma ulaştı. Bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren.

İade edilmemesi için firmanın WhatsApp hattı üzerinden hemen iletişime geçmeme ve özellikle belirtmeme rağmen, bana “şube sizi arayacak” denildi fakat ne arama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tüm bunlar İstanbul Beylikdüzü bölgesinde gerçekleşti ve tamamen habersiz şekilde gönderim iade edildi.

Herhangi bir ücret ya da yeniden teslimat talebim yok, sadece bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememden ve muhatap bulamamaktan dolayı yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini istiyorum. Firmanın WhatsApp hattı ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.