Hepsijet'te Yanlış Kapı Teslimatı Ve Kişisel Veri Sızıntısı

Hepsijet ile yaşadığım son teslimat sürecinde hem yanlış teslimat hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından ciddi bir sorunla karşılaştım. Bugün tarafıma gönderilen kargo, teslimat adresimde açıkça belirtilen 74 numaralı kapı yerine 84 numaralı kapıya bırakılmıştır. Teslimat görevlisinin bu kadar bariz şekilde farklı olan kapı numarasını kontrol etmeden kargoyu yanlış adrese bırakması kabul edilemez bir teslimat hatasıdır.

Yanlış teslimatın yanı sıra, kargo üzerinde yer alan kişisel telefon numaram, teslimatla hiçbir ilgisi olmayan üçüncü bir kişi tarafından görülmüş ve bu kişi doğrudan beni arayarak durumla ilgili bilgilendirme yapmıştır. Bu olay nedeniyle hem teslimat güvenliğim hem de kişisel bilgilerimin korunması konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve iletileceği ifade edildi, ancak kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi ve kargonun yanlış adrese bırakılmasıyla ilgili somut bir çözüm veya güven verici bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Yaşanan bu ihmal nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.