Hepsijet'te Yanlış 'Adreste Yok' Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

26.12.2016 tarihinde saat 13.30 sularında Hepsijet üzerinden KJET1869886X4KC1 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi adrese gelmeden, ne zile basıp kapıyı çalmış ne de telefonla arama yapmış olmasına rağmen sistemde “adreste yok” notu düşülerek gönderim iade sürecine alınmıştır.

Bu durum üzerine iki kez müşteri temsilcisine ulaşıp tekrar dağıtıma çıkması için çağrı açtırdım ancak buna rağmen kargo görevlisi herhangi bir telefon araması yapma gereği duymadan aynı şekilde teslimatı gerçekleştirmemiştir. Adreste olmama rağmen sanki hiç gelinmemiş gibi işlem yapılması ve iletişime geçilmemesi beni mağdur etti.
KJET1869886X4KC1 takip numaralı kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez adrese gerçekten gelinerek, gerekirse telefonla aranarak teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış “adreste yok” bildirimleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.