Hepsijet Kargolarım Keyfi Şekilde Teslim Edilmeden İade Ediliyor

Hepsijet ile son iki kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Altınyıldız üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim 22 Kasım’da teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade oluşturuldu. Hepsiburada siparişim ise 1 Aralık’ta dağıtıma çıktı, teslim edilmedi; 2 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de evde olmadığımız gerekçesiyle teslim edilmedi olarak işaretlendi. Oysa hiçbir şekilde kapıma gelen, arayan ya da benimle iletişime geçen kimse olmadı.

Gönderilerime ait takip numaralarım e2001260276, 62754179025712 ve 62754176548762’dir. Adresimle ilgili bana iletilen herhangi bir sorun yok, hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde “teslim edilmedi” ve “evde yok” şeklinde işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgileneceklerini ve kargoları 3 gün içinde tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Ancak bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. Ben gerçekten adresime gelinmeden, sistem üzerinden otomatik bahaneler girildiğini düşünüyorum.

Eğer kargo adresime getirilmeyecekse, en azından benimle iletişime geçilerek başka bir noktadan teslim alma imkanı sunulmasını beklerdim. Talebim, kargolarımın keyfi gerekçelerle iade edilmesi yerine, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.