to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile son iki kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Altınyıldız üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim 22 Kasım’da teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade oluşturuldu. Hepsiburada siparişim ise 1 Aralık’ta dağıtıma çıktı, teslim edilmedi; 2 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de evde olmadığımız gerekçesiyle teslim edilmedi olarak işaretlendi. Oysa hiçbir şekilde kapıma gelen, arayan ya da benimle iletişime geçen kimse olmadı.
Gönderilerime ait takip numaralarım e2001260276, 62754179025712 ve 62754176548762’dir. Adresimle ilgili bana iletilen herhangi bir sorun yok, hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde “teslim edilmedi” ve “evde yok” şeklinde işlem yapılması kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgileneceklerini ve kargoları 3 gün içinde tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Ancak bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. Ben gerçekten adresime gelinmeden, sistem üzerinden otomatik bahaneler girildiğini düşünüyorum.
Eğer kargo adresime getirilmeyecekse, en azından benimle iletişime geçilerek başka bir noktadan teslim alma imkanı sunulmasını beklerdim. Talebim, kargolarımın keyfi gerekçelerle iade edilmesi yerine, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.
15.11.2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Altınyıldız’dan verdiğim 1800 TL tutarındaki siparişim, 427129690375 takip numarasıyla Adana/Sarıçam’daki adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Tüm gün evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen ne kapıma gelindi ne de herhangi bir şekilde arandım. 17.11.2...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. MAR7542302081346 takip numaralı kargom, 21 Kasım 2025 tarihinde teslimata çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adresime gelmedi, telefonla aranmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen sisteme “alıcı adreste tanınmıyor” ...
13-14 Kasım tarihlerinde Hepsijet ile gönderilen 62754078958009 numaralı kargomun teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Maltepe adresimde evde olmamıza rağmen, kargoyu getiren personel (Bayram ş...) iki gün boyunca evde değilmişiz ve telefonlarımıza ulaşılamıyormuş gibi şirketin...
12 Eylül’de verdiğim siparişimin gönderimi Hepsijet tarafından yapılacaktı. Ancak kargonun yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben evde olmadığım için gönderi teslim edilememiş ve iade edilmiş, fakat bu durumdan da yine bana bilgi verilmedi. K...
62753883006583 takip numaralı gönderimle ilgili dün dağıtıma çıkarıldığına dair birkaç mesaj aldım (“Dağıtıma çıkarıldı”, “4 saat içinde kapınızdayız”, “Tekrar dağıtıma çıkacak” gibi). Ancak bugün gönderi durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve ger...
Yorumlar