Hepsijet'te Teslim Edilmemiş Siparişin Bildirimsiz İadesi

Hepsijet ile vermiş olduğum pota siparişim için 17.30 civarında “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Ancak saat 18.00 gibi, hiçbir şekilde kapıya gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden veya görevliye bırakılmadan kargom için sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. Evde olmama rağmen sanki gelinmiş ve teslim edilememiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Dec1003738014 numaralı siparişime ait ürünün firma tarafından keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu tür haber verilmeden iade işlemlerinin tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.