to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile özellikle kitap gönderilerimde yaklaşık 6 aydır sürekli desi farkı problemi yaşıyorum. Normalde 1 desi olan kargolar, sistemde 21 desi olarak giriliyor ve bu yüzden 100 TL civarı olması gereken gönderim ücretine 700 TL gibi fahiş desi farkları ekleniyor.
Ayda yüzlerce kargo gönderdiğimiz için neredeyse her pakette bu sorunla karşılaşıyoruz ve çoğu zaman mecburen bu farkı ödemek zorunda kalıyoruz. Birkaç gönderi için itiraz ettik; ancak bu kadar yoğunlukta her birini tek tek takip etmek, kontrol edip Excel dosyası hazırlayıp iletmek başlı başına bir kişilik iş yükü oluşturuyor.
Müşteri hizmetleri ya da ilgili temsilciyle görüştüğümüzde her seferinde tekrar tekrar bilgi iletmemiz isteniyor, kalıcı ve sistemsel bir çözüm sunulmuyor. Sorunun bant veya sistemden kaynaklandığını, 1 desi olan her kargonun 21 desi gibi yansıtıldığını açıkça görüyoruz.
Hepsijet’ten beklentim, bant/sistem tarafındaki bu desi ölçüm hatasının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen fazla desi ücretlerinin tarafımıza iade edilmesi ya da otomatik olarak düzeltilmesidir.
Hepsiburada’da satıcı olarak çalışıyorum ve gönderilerimde Hepsijet tarafından uzun süredir desiler sistemde hatalı ve yüksek giriliyor. Normalde 12 desi olan bir ürüne 26 desi yazılması gibi ciddi farklar oluştuğu için 3–4 aydır kargo ücretlerim gereğinden fazla çıkıyor ve bu durum mağaza kârlılığı...
Hepsiburada satıcısıyım ve İstanbul çıkışlı gönderilerimde uzun süredir Hepsijet kargo şirketiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Küçük paket, 1 desilik ürünler gönderdiğim halde sistemde sanki 50 desilik büyük ürün yollamışım gibi desi girişleri yapılıyor ve bu durum neredeyse her gönderide tekrar ediyor...
Hepsijet ile kendi e-ticaret sitem üzerinden uzun süredir kargo gönderimi yapıyorum. Sistem çalışmaya başladığımız günden bu yana gönderilerimin desi bilgileri sürekli hatalı hesaplanıyor ve her seferinde benden fazla ücret tahsil ediliyor. Defalarca uyarmama ve bu konuyu dile getirmeme rağmen aynı ...
Hepsiburada’da satıcı olarak Hepsijet ile çalışıyorum ve özellikle gıda ürünlerinde sürekli olarak yanlış desi uygulamasıyla karşılaşıyorum. Her gün gönderdiğim her kargoda, aynı boyuttaki kolilere farklı desi değerleri giriliyor. Normalde 2 desi olması gereken kolilere bazen 25 desi yazılıyor ve bu...
Hepsijet ile yaşadığım sıkıntıların azalacağını düşünürken, her geçen gün sorunlar artıyor. Kargolarımız hasarlı gidiyor ve çözüm sunulmuyor. 19 gün boyunca teslim edilmeyen kargomuz oldu, yine çözüm sağlanmadı. Kargolarımız kayboldu, buna da bir çözüm bulunmadı. Ayrıca, defalarca günlerce alınmayan...
Yorumlar