Hepsijet’te Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Hepsijet ile taşınan kargomun 20.02.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Teslim tarihi sürekli ertelendi ve gönderi bir türlü işleme alınıp tarafıma ulaştırılmadı.

Kargo içinde aracım için aldığım otomobil şampuanı bulunuyordu ve bu gecikme yüzünden uzun zamandır aracımı yıkayamıyorum. Hepsijet müşteri hizmetleri ve alışveriş yaptığım tarafla birkaç kez görüşme yaptım, kayıtlar alındı ve mail atmam istendi; ancak tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir dönüş yapılmadı.

Kargom kaybolduysa ürün bedelimin derhal iadesini, kaybolmadıysa da gönderimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.