to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijette İade Kodu İptali Ve Personel Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım tıraş makinesinin iadesi için talep oluşturdum ve ürünün bugün Hepsijet kuryesi tarafından iş yerimden alınması planlandı. Ancak gün içinde herhangi bir teslim alma işlemi gerçekleşmedi.
Akşam saatlerinde gelen Hepsijet kuryesi, yoğunluk sebebiyle iade paketini bugün alamayacağını, ertesi gün sabah alacağını söyledi. Bu durumu anlayışla karşılayarak kabul ettim. Daha sonra Hepsijet adına arayan kadın bir personel, mevcut iade kodunun iptal edileceğini ve yeniden kod oluşturmam gerektiğini ifade etti.
Kendisine o an için müsait olmadığımı belirtmeme rağmen, tarafıma karşı uygun olmayan ve laubali bir üslupla konuşmaya devam etti. Görüşmenin ardından iade kodum bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Şu anda iade edilmesi gereken ürün iş yerimde muhafaza edilmektedir.
Ürünün kaybolması veya zarar görmesi durumunda sorumluluğun tarafıma ait olmayacağını, sürecin bu noktaya gelmesinde ilgili personelin tutumunun ve yapılan işlem hatasının etkili olduğunu belirtmek isterim. 4313352728 numaralı siparişime ait iade sürecimle ilgili yaşanan bu aksaklık ve personel davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Adres hatalı diye iptal edilmiş külliyen yalan adres aynı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Beni Hepsijet merkezde aradığını iddia eden hanımefendi aşağıdaki numarayla aradı kodunu iptal olacağını söyledi ısrar etti biraz da laubali konuştu ve iptal olduğunu gördük tabii ki ama adres hatalı diye not düşmüş yani aslında hatalı olan bir şey yok resmen iftira atmış
Hepsijet kuryesi ürünümü almadı, ardından personel iade kodumu iptal etti ve yeni kod oluşturmamı istedi. Bu süreçte laubali bir üslupla konuşuldu ve şu anda ürün iş yerimde bekliyor. İade sürecimin sorunsuz yeniden başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
