Hepsijet’te Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıt

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 23 Şubat 2026 tarihinde dağıtıma çıkan gönderim, Bursa Yıldırım ilçesindeki adresime tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Kurye tarafından aranmadım, adresime gelinmedi ve hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.

Buna rağmen sistemde “Teslimat Denemesi – Alıcı Kabul Etmiyor (İade Edilecek) ” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuştur. Bu kayıt açıkça hatalıdır ve hem bilgi kirliliğine hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Ürünü resmi satış sitesinden indirimli olarak satın aldım. Kargo firmasının kendi operasyonel hatası nedeniyle gönderiyi iade sürecine alması, bu indirimden faydalanmamı engelleyerek maddi zarara uğramama sebep olmaktadır.

Kurye GPS kayıtlarının, arama loglarının ve teslimat kanıtının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerçek bir teslimat denemesi yapılmadığı halde bu şekilde kayıt girilmesi kabul edilemez.

Gönderimin derhal tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.