Hepsijet'te Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İndeks üzerinden verdiğim, ınd2670605 numaralı siparişimde hem kitap hem de Mehmet Eğit Haritalar ürünü bulunmasına ve faturada iki ürün de görünmesine rağmen bana sadece kitap teslim edildi. Ödemesini iki ürün için de yaptım ancak haritalar elime ulaşmadı.

Teslimat Hepsijet aracılığıyla bugün, 22 Temmuz tarihinde yapıldı. Kargoyu getiren kişi pakette sadece kitabın olduğunu söyledi ve eksik ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Ardından Hepsijet’in iletişim için verdiği telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmıyor. Mail adreslerine durumu iletmek istedim, ancak mail adresi de çalışmıyor, gönderimler hata veriyor ve gitmiyor.

Hem ödediğim ürünün tarafıma ulaştırılmasını hem de Hepsijet’in iletişim kanallarının aktif ve ulaşılabilir olması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.