Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35146097

Hepsijet'in Teslim Etmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Mahir
hepsiJET
10 Şubat 17:28
263

10 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım bilgisayar için Hepsijet kargoyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Adresime kargo şubesinin ve dağıtım noktasının aşırı yakın olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Özellikle aciliyetim olduğunu belirterek Hepsijet’i aradım; buna rağmen kurye yan sokağıma kadar gelmesine rağmen evime uğramadan bölgeden uzaklaştı ve başka yerlere gitti. Lokasyondan iyice uzaklaştığını haritadan da takip ettim.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, ekstra bir ücret ödemediğim için erken teslimat yapılamayacağı, kuryenin lokasyona uygun şekilde gittiği ve başka bir şey yapamayacakları söylendi. Yan sokağıma kadar gelen bir kuryenin adresime uğramadan bölgeden uzaklaşması tamamen görmezden gelindi, hatta “isterseniz iptal oluşturun” denilerek sorun çözülmek yerine bana yönlendirildi. Şu an saat akşamüzeri olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bilgisayar gibi değerli ve acil ihtiyacım olan bir ürün için bütün gün evde boşuna beklemiş oldum.

Bu süreçte Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeler de yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma resmi bir özür verilmesini, bu gönderiye ait kargo ücretimin iadesini ve bilgisayarımın bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Mahir
Mahir
10 Şubat 17:17

Yine teslim edilmedi benim sokak yok sayıldı

hepsiJET Logo
hepsiJET
10 Şubat 17:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Teslimat Sorunu

profile
Onur
Hepsiburada
20 Haziran 2025 16:18
1.433

Merhabalar, şikayetim Hepsiburada müşteri hizmetleri, Hepsiburada yetkilileri ve kendi kargo firması olan Hepsijet'tir. 'Yarın kapında' olan bir ürün satın aldım; taşıyıcı Hepsijet kargom çarşamba günü teslim edilecekti. Diğer kargom ise perşembe günü teslim edilecekti. Çarşamba günü teslim edilmeye...

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-2.jpg
hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-1.jpg
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Teslimatında Kurye Adresi Görmezden Geliyor

profile
Aydın
Hepsiburada
26 Ocak 12:39
170

Hepsiburada üzerinden verdiğim son üç siparişim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor ancak kurye, adres bilgilerim açık ve net bir şekilde yazmasına rağmen paketi evime getirmiyor. 24.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve 26.01.2026 tarihinde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan, 62754389168056 nu...

1 Destek
2
Cansu sonuçtan memnun değil

Tüm Gün Evde Bekledim, Teslimat Yine Yapılmadı!

profile
Cansu
Hepsiburada
16 Eylül 2025 20:54
331

16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...

Öne Çıkan Konular

hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET iade hepsiJET kargom hepsiJET kurye hepsiJET teslim edilemedi hepsiJET bağlıca hepsiJET iptal hepsiJET gönderi
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri