Hepsijet'in Müşteriye Ulaşılamadı Deyip Teslim Etmediği Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Nihan giyimden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan nhn8738105106 takip numaralı kargom için teslimat tarihi olarak bugün, dört saat içerisinde teslimat yapılacağı belirtildi. Süre dolmasına rağmen kargo gelmedi, daha sonra da “size ulaşamadık, teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girilmiş.

Oysa bütün gün evdeydim, ne arama yapıldı ne de kapıya gelen oldu. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtıklarını, çözüm için aranacağımı söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Eklediğim ekran görüntüsünde de müşteri hizmetleri ile yazışmalarım ve kargonun durumu açıkça görülüyor.

Hiçbir şekilde aranmadığım ve evde olmama rağmen “müşteriye ulaşılamadı” denilerek teslimat yapılmamasını ve sonrasında da dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgi girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.