Hepsijet'in Bilgilendirme Yokluğu Ve Teslimat Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 28 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken ve 09.00–13.00 saatleri arasında geleceğine dair mesaj aldığımız kargomuz için tüm gün evde beklememize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Defalarca arayıp gelmeden önce mutlaka bilgilendirilmek istediğimizi belirtmemize rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi veren.

Gün sonunda ise hiçbir ziyaret ya da arama olmadan “teslimatınız gerçekleşememiştir, 29 Ocak tarihine ertelenmiştir” şeklinde bir mesaj aldık ve mağduriyetimiz daha da arttı. Üstelik beklediğimiz ürün basit bir ürün değil, televizyon gibi önemli ve değerli bir ürün. Çalışan insanlar olarak izin ayarlamamız, işten çıkıp eve gelmemiz bu kadar kolay değilken, bu şekilde keyfi bir erteleme yapılması kabul edilemez.

En yetkili kişiye ulaşmak istememize rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, sorunumuzu doğrudan ileteceğimiz bir kanal bulamıyoruz. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Televizyonumun bir an önce, haber verilerek ve belirtilen saat aralıklarına riayet edilerek teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.