to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık saat 10.00 civarında Hepsiburada üzerinden aldığım, Hepsijet ile teslim edilecek olan klavye siparişim (sipariş numarası: 62754279860714) için kurye adrese kadar gelip beni aradı. Telefona döndüğümde bir dakika bile geçmeden geri dönüş yaptığım halde, kurye artık uzaklaştığını ve teslimatı ancak ertesi gün yapabileceklerini söyledi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım, hiçbir esneklik sağlanmadı ve adrese bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adrese gelmiş bir kargonun bu kadar kısa sürede geri götürülmesi ve aynı gün tekrar getirilmemesi, müşteri memnuniyetine tamamen ters bir uygulamadır.
Hepsiburada ve Hepsijet’in bu tutumundan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bundan sonraki süreçte bu şikayetle ilgili olarak tarafımın telefonla aranmasını istemiyorum; varsa bilgilendirmelerin yalnızca yazılı olarak yapılmasını tercih ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat süreçlerinin ve müşteri ile iletişimlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde 'Pazartesi gün kapında' seçeneğiyle verdiğim ve Hepsijet aracılığıyla gönderilen 62754210178759 numaralı siparişim, 8 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken iki gündür gecikmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat öncesi aranma zor...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754227976317 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Bugün tarafıma “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak gün boyunca adresimde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, telefonla da aranmadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve...
Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından Cuma günü teslim edileceği bilgisiyle birlikte kod gönderilerek tarafıma bildirildi. Ancak Cuma günü kargom hiç teslim edilmedi. Kargoyu getiren görevli, kargolarımı evime getirmek yerine sokakta bir dükkana bırakm...
01.12.2025 tarihinde saat 11:04’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175454323 numaralı kargom için 'güvenliğe teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasına rağmen, binamızda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgil...
28.11.2025 akşamı Hepsiburada üzerinden 428 184 723 0 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında Hepsijet gönderim seçeneğinde teslimat tarihi olarak...
Yorumlar