Hepsijet 'Yarın Kapında' Sözü Tutulmadı, Siparişim Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 57.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimatın Hepsijet ile “Yarın Kapında” seçeneğiyle İstanbul Pendik adresime yapılacağı belirtildi. Teslimat günü kargocu beni arayarak arabada yer kalmadı diyerek benim gelip almamı istedi, reddettim. Tamam diyerek kapattı, gün içinde teslimatımın durumu dağıtıma çıktı olarak güncellendi ama teslim edilmedi. Hepsijet WhatsApp hattından durumu bildirdiğimde gelir mutlaka diyerek standart cevap vermek dışında hiçbir şey yapmadılar. 19.15'te bildirdiğimde 18.00'e kadar mutlaka gelir bile dediler. Durumu sorgulayınca WhatsApp oturumunu bir anda kestiler.

Siparişimin kargo takibinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca, yaşanan gecikme ve iletişim sorununa rağmen Hepsijet veya Hepsiburada tarafından herhangi bir özür, telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı ve siparişim hala teslim edilmedi.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.