to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile EUJ81C sipariş numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konya Karatay’da bulunan Konya Şehir Hastanesi’ne teslim edilecek olan kargom, cumartesi günü hastane kapalı olduğu gerekçesiyle teslim edilemedi ve pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Sipariş verirken belirttiğim telefon numaram doğru olmasına rağmen, kargo paketinin üzerinde telefon numaram yanlış yazıldığı için pazartesi sabahı yine bana ulaşılamamış.
Aynı gün, 1 Aralık’ta ben kargo firmasını arayarak durumu bildirdim ve numaram sistemde düzeltildi. Bana kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak o günden bugüne ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. 3 Aralık’ta tekrar aradığımda ise kargomun iade aracına yüklendiği ve talebimin bu nedenle iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı gün içinde “tekrar dağıtıma çıkaracağız” denilen bir kargonun nasıl aynı anda iade sürecine girebildiğini anlayamıyorum.
Hepsijet’in, kargomun iade sürecini derhal durdurarak en hızlı şekilde tekrar dağıtıma çıkarmasını ve Konya Şehir Hastanesi’ne teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış telefon numarası yazılması ve sonrasında verilen bilgilendirmelerin çelişkili olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
3 Kasım’da E-Bebek firmasından kredi kartımla bebek bezi siparişi verdim. 5 Kasım’da Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım ancak kargom o gün teslim edilmedi. Ertesi gün, 6 Kasım’da ise hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan kargom iade edilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kapı önüne bırakılan kargom kaybolduğu için bu kez aynı mağduriyeti yaşamamak adına, kargom pazar günü dağıtıma çıkarıldığında işte olduğum için kapıya bırakılmasını istemedim ve şubeden teslim almak istediğimi belir...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
16 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen sps1319082 numaralı kargom, pazar günü dağıtıma çıktı. Ancak kurye beni sadece bir kez arayıp hemen kapattı; bana ulaşmak için gerçek bir çaba göstermedi ve zilimi de çalmadı. Bu nedenle kargoya ulaşamadım ve gönderim iade sürecine alındı....
Hepsijet üzerinden km0111973312 takip numaralı kargomun iadesini yanlışlıkla başlattım ve bu iptali geri alma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün sabah saat 09.53’ten itibaren birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, siparişi aldığım firma da Hepsijet’e mail gönderdi, fakat hiçbir şekilde ne...
Yorumlar