Hepsijet Yanlış Numara Ve Çelişkili Bilgilendirmeyle Kargom Teslim Edilmiyor!

Hepsijet ile EUJ81C sipariş numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konya Karatay’da bulunan Konya Şehir Hastanesi’ne teslim edilecek olan kargom, cumartesi günü hastane kapalı olduğu gerekçesiyle teslim edilemedi ve pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Sipariş verirken belirttiğim telefon numaram doğru olmasına rağmen, kargo paketinin üzerinde telefon numaram yanlış yazıldığı için pazartesi sabahı yine bana ulaşılamamış.

Aynı gün, 1 Aralık’ta ben kargo firmasını arayarak durumu bildirdim ve numaram sistemde düzeltildi. Bana kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak o günden bugüne ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. 3 Aralık’ta tekrar aradığımda ise kargomun iade aracına yüklendiği ve talebimin bu nedenle iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı gün içinde “tekrar dağıtıma çıkaracağız” denilen bir kargonun nasıl aynı anda iade sürecine girebildiğini anlayamıyorum.

Hepsijet’in, kargomun iade sürecini derhal durdurarak en hızlı şekilde tekrar dağıtıma çıkarmasını ve Konya Şehir Hastanesi’ne teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış telefon numarası yazılması ve sonrasında verilen bilgilendirmelerin çelişkili olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.