Hepsijet Yanlış Daireye Teslim Edilen Kargo ve Çalışanın Hakaretli Davranışı

20.01.2026 tarihinde Hepsijet ile Mango200001509758 takip numaralı gönderim, İstanbul Ümraniye’deki açık adresime gelmesine rağmen, yalnızca soyadımızın aynı olması sebebiyle farklı bir daireye teslim edilmiştir. Teslimat öncesinde 0551 189 ** numaralı telefondan arandım ve benden teslimat kodum alındı, buna rağmen kargo bana ait daireye değil, başka bir daireye bırakılmıştır.

Daha sonra bu durumu sormak için firmayı aradığımda, telefondaki görevli neden kargomun başka bir daireye teslim edildiğini açıklamak yerine, bana akla gelmeyecek derecede küfürlü ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapatmıştır. Hem kargonun yanlış daireye teslim edilmesi hem de bir müşteri olarak bu şekilde hakarete maruz kalmam nedeniyle Hepsijet çalışanından ve bu süreci yöneten kişilerden şikayetçiyim.

Kargo şu an karşı daireden annem tarafından teslim alınmış olsa da, yaşadığım saygısızlık ve küfürlü konuşma kabul edilemez. Bu nedenle, bana küfür eden personel hakkında acilen gerekli disiplin ve idari işlemlerin başlatılmasını ve ilgili yöneticisinin beni telefonla arayarak hem bilgi vermesini hem de resmi bir özür talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu idari mercilere taşıyacağımı da ayrıca belirtmek isterim.