Amazon firmasından yapmış olduğum ürünün iade işlemlerini başlatmıştım. DHL firması ile görüşerek kargonun pazartesi adresimden almasını istedim. Ürünün üzerinde DHL firmasına ait barkodları yapıştırdım. Daha sonrasında bina görevlisine teslim ettim. 02.10.2023 saat 12 civarlarında Hepsijet kuryesi kargoyu almış. Saat 15 civarında DHL'in kargo görevlisi beni arayarak kargonun olmadığını ve Saat 12 gibi Hepsijet kuryesi tarafından ürünün alınmış olduğunu söyledi. 02.10.2023 tarihinden itibaren Hepsiburada ve Hepsijet ile görüşmelerimden hiçbir ilerleme kaydedemedim. Her gün arayıp kayıt oluşturduklarını söylediler. Ama hiçbir şekilde ne bir arama ne de bir mesaj ile bilgi verilmedi. 2023 yılındayız bir adresten bir kargo alınıyor ve bunun takibini ne Hepsiburada ne de Hepsijet yapamıyor. Sistemleriniz bu kadar mı kötü? Kendi çabalarım sonucunda ürünüm hakkında bugün bir bilgiye ulaşmış oldum. Ürün benden alındıktan sonra Denizliye gönderilmiş. Daha sonra kargo yanlış olduğu için Yurtiçi Kargo firmasıyla Satıcı tekrar geri göndermiş. Alıcı da kargonun bana ait olmadığını söylemiş. (Binamızdaki bir hane sahibi) bu bilgilere ulaşınca şubeyi arayarak iade işlemlerinin durdurulmasını istedim. Şubeye gittiğimde Satıcı, alıcı geri ödemeli gönderdiğini ve kargo bedelinin ödememi ilettiler. Kargo yetkilisi Satıcı ile görüşerek durum hakkında bilgi aldı. Satıcının Hepsiburada ile mail ile görüştüğünü iletti. Kargo ücretini ödedim. Amazondan yapmış olduğum alışverişin iade sürecinin geçip geçmediğini bilmiyorum. Geçmiş olması muhtemel çünkü süre 15 günü geçti. Yukarıda yaşamış olduğum olay 2023 yılına ait ne kadar komik değil mi bu teknoloji çağında bir kargodan Hepsiburada bir bilgi alamıyor? En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar