Hepsijet Yanıltıcı Teslimat Sözü Nedeniyle İşimi Yapamadım

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci ve müşteri hizmetleri deneyiminden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu firmanın çalışma şeklini herkesin bilmesini istiyorum.

Acil yetiştirmem gereken parçalar için filament siparişim vardı ve bu kargonun bugün, cumartesi günü mutlaka elime ulaşacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek iş planımı buna göre yaptım. Kargo şu anda bulunduğum şehirde olmasına rağmen dağıtıma bile çıkarılmadan keyfi bir şekilde pazartesi gününe ertelendi.

Müşteri temsilcisini özellikle arayıp durumun acil olduğunu belirttim, buna rağmen bana bugün teslimat yapılacağı söylenerek yanlış bilgilendirildim. Gerçekte ise kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi pazartesiye sarkıtıldı. Bu yanlış yönlendirme yüzünden alternatif bir ürün veya çözüm aramam da tamamen engellendi ve onların verdiği bilgiye güvenerek hareket ettiğim için işimi yapamadım.

Hepsijet’in bu şekilde müşteriyi yanıltan, şeffaf olmayan ve sorumsuz yaklaşımının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.