Hepsijet XL Kurye Sahte Konum Bildirerek Teslimatını İptal Etmeye Çalıştı

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4712540257 numaralı siparişimin Hepsijet XL ile gönderilen 65654585447173 takip numaralı kargosu 24.03.2026 tarihinde açıkça adrese hiç gelinmediği halde “adrese geldik” bahanesiyle teslim edilmedi. Aralarında sadece yaklaşık 2,5–3 km mesafe olmasına rağmen kurye, sistem üzerinden adresime geldiğini belirtip gerçeği yansıtmayan bilgiler girmiş. Oysa o sırada evdeydim ve “adresimdeyim” seçeneğiyle defalarca teyit etmeme rağmen ne beni telefonla arayan oldu ne de oturduğum İstanbul Sancaktepe Triad Park Sitesi’nin güvenliğine gelen bir kurye oldu.

Durumu kontrol etmek için sitemizin güvenliğini bizzat aradığımda, hiçbir kuryenin o saatlerde benim adıma gelmediği net şekilde söylendi. Ayrıca haritada görünen son konumları da adresimden kilometrelerce uzaktaydı. Sabah 10:03’te kuryenin bulunduğu konumun ekran kaydını aldım, saat 10:04’te ise sistemde “adresinizdeydik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi girilmiş ve gönderi kendi inisiyatifleriyle iptal edilmeye çalışılmış. Bir dakika içinde birkaç kilometre yol gidip sitemin güvenliğine uğrayıp fotoğraf çekilmiş gibi gösterilmesi hem mantıksız hem de açıkça yanıltıcı bir davranış.

Canlı desteğe bağlandığımda ise tüm bu çelişkilere rağmen kurye adeta haklı çıkarılmaya çalışıldı ve kargomun bugün içinde teslim edilmesinin mümkün olmadığı, en erken yarın getirilebileceği söylendi. Bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti gidermek değil, sadece konuyu geçiştirmektir.

Hepsijet XL kuryesinin bu davranışının detaylı şekilde incelenmesini, kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ürünümün ise bugün içinde adresim olan İstanbul Sancaktepe Triad Park Sitesi’ne teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmak ve gerçek anlamda adrese gelinerek, güvenlikten de gerekli teyit alınarak teslimatın yapılmasını istiyorum.