Hepsijet Tesliminde Hasarlı Elbiseler İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Hepsijet’in anlaşmalı olduğu Mes Prive adlı mağazadan iki adet elbise satın aldım. 160230239601 takip numaralı kargom 15 Temmuz’da bana teslim edildi. Kargo paketi teslim sırasında aslında yırtıkmış ancak o anda fark etmediğim için kargoyu teslim alıp kabul etmiş oldum.

Daha sonra paketin yırtık olduğunu ve elbiselerden birinin kenarında yırtık bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine hem Hepsijet ile hem de mağaza ile iletişime geçtim. Bana, paketi teslim almadan önce tutanak tutulması gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Mağaza da aynı şekilde, hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek iade kodu oluşturmayı reddetti ve hasarı karşılamayacaklarını belirtti.

Banka kartım ile ödediğim, 4.000,49 TL tutarındaki alışverişimin, hasarlı ürün sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sizi Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettim. Benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.