to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek üzerinden sık sık bebek maması ve diğer bebek ürünleri satın alıyorum, ancak Hepsijet ile gelen her kargomda aynı sorunla karşılaşıyorum. Gönderiler, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “alıcı kabul etmedi” gibi gerçeği yansıtmayan, uydurma bir açıklamayla iade ediliyor.
Bu durumu defalarca yaşadım ve bugün yine aynı problem tekrar etti. Özellikle bebek maması gibi acil ve sürekli ihtiyaç olan ürünlerde bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünler eve ulaşmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bebeğimin beslenmesi aksıyor.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde aksiyon alınacağı, sorunla ilgilenileceği, iade olmayacağı ve problemin çözüleceği söyleniyor; ancak buna rağmen sonuç değişmiyor ve kargolar yine “alıcı kabul etmedi” denilerek geri gönderiliyor.
Gönderilerimin hiçbir bahane üretilmeden, gerçek dışı açıklamalar yazılmadan, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini; yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını; ayrıca mümkünse siparişlerimin daha güvenilir bir şekilde, farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum.
Ebebek üzerinden 15.11.2025 tarihinde 5832****24 numaralı siparişi verdim ve Hepsijet kargo aracılığıyla gönderileceği, tahmini teslimat tarihinin ise 18.11.2025 olduğu belirtildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. Durumu Hepsijet müşteri ...
3 Kasım’da E-Bebek firmasından kredi kartımla bebek bezi siparişi verdim. 5 Kasım’da Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım ancak kargom o gün teslim edilmedi. Ertesi gün, 6 Kasım’da ise hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan kargom iade edilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
Hepsiburada üzerinden bebek ürünleri, oyuncak ve suluk gibi toplam 4 ürün siparişi verdim. 20’sinden beri üç kez sipariş oluşturmama rağmen özellikle Hepsijet kargo ile ciddi sorun yaşıyorum. Ürünlerin 2 tanesi, beni hiç aramadan “aradık ulaşamadık” denilerek iade edilmiş görünüyor. Diğer iki ürünün...
27 Ağustos tarihinde acil ihtiyacım olan kedi maması siparişi verdim ve Hepsijet üzerinden teslimatlıydı. Siparişi vermeden önce Hepsijet’in WhatsApp hattından açık adresimi paylaşıp, adrese teslimat yapılıp yapılmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Ancak, dağıtıma çıkan kurye adresimi beğenmeyere...
10 Eylül 2025 tarihinde E-bebek’in online mağazasından Diyarbakır iline teslim edilmek üzere toplam 2.869,85 TL tutarında, kredi kartı ile üç ayrı kampanyalı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5830****84, 5830**8202, 5830****24). Ancak onayım ve bilgim olmadan, Hepsijet kargo firması tarafından tü...
Yorumlar