Şifre Sıfırlama Ve Giriş Sorunu Nedeniyle Obilet’te Tekrarlanan Bilet Alım Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay içinde Obilet sistemiyle üçüncü kez sorun yaşamış bulunuyorum. Son olarak Ayvalık – Bursa 17:30 seferi için aldığım bileti acil bir durum nedeniyle bir önceki sefere bilet almam gerektiği için açığa aldım. Bileti açığa alma işlemi saniyeler içinde sorunsuz şekilde gerçekleşti ve bu işlemle ilgili mail anında geldi.

Ancak hemen ardından sisteme giriş yapmak istediğimde, kullandığım şifre bir anda kabul edilmedi. “Şifremi unuttum” seçeneği üzerinden e-posta adresime sıfırlama maili talep ettim fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde mail gelmedi. Bilet açığa alınır alınmaz mail gelirken, sıra şifre sıfırlamaya gelince sistem hiçbir mail göndermedi. Zaten internet erişiminin zayıf olduğu bir yerdeydim ve mobil uygulamayı da bu nedenle indiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine canlı bir insana bağlanamadım ve daha önce vıp üye tanımlanacağı söylenmiş olmasına rağmen, sistemde vıp üye yapılmadığını da öğrenmiş oldum. Tüm bu aksaklıklar yüzünden bilet alma işlemim çok acil olduğu için mecburen yeni bir bilet daha almak zorunda kaldım. Açığa alınmış biletlerime ait 192811885 ve 192811886 PNR numaralı işlemler için toplam 1710 TL tutarındaki ücret iadesinin, kullanamadığım bu hizmet nedeniyle, kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.

Sistemde duran bu para, yaşadığım erişim ve iletişim sorunları nedeniyle hiçbir işime yaramadı. Yaşadığım tekrar eden sorunlar ve destek alamamam sebebiyle bir daha Obilet kullanmayı düşünmüyorum.