Bilet İptalinde Sürekli Banka Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Düzce Güven firmasının internet sitesi üzerinden 31.05.2026 tarihinde Düzce–İstanbul Esenler otobüsü için saat 08.00 seferine, uzwpf PNR numaralı ve 760 TL tutarındaki bileti satın aldım. Bu bileti iptal ettirmek istediğimde siteleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli banka hatası uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Telefonla aramama rağmen firmaya bir türlü ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. E-posta ile de durumu iletmek istedim ancak e-postalarım iletilmiyor ya da geri dönülmüyor. Hem online sistemden hem de iletişim kanallarından sonuç alamadığım için mağdur durumdayım.

Uzwpf PNR numaralı biletimin iptal edilerek 760 TL ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.