Hepsiburada üzerinden verdiğim 40491217551 numaralı Rattanstore siparişim, Hepsijet tarafından iki kez “evde bulamadık, iade edilecek” denilerek iadeye yönlendiriliyor. 18 Aralık 2025 Perşembe günü yaşadığım son teslimat denemesinde de, evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde aranmadık ve adresimize gelinmeden evde yokmuşuz gibi işlem yapılmış.
Son iki Hepsijet teslimatımda aynı sorunu yaşamama rağmen, daha önceki siparişlerimde ve diğer kargo firmalarıyla böyle bir problemim olmadı. Bir önceki siparişimde de kurye, akşam 20.00 sularında arayıp “Adreste misiniz, bana uzaksınız” şeklinde söylemlerle sitem etmiş, daha sonra ancak teslimatı gerçekleştirmişti. Şu an yine benzer bir süreçle karşı karşıyayım ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Hepsijet müşteri hizmetlerine konuyu ilettim, sorunun iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm göremedim. Evde olmamıza ve aranmadığımız halde “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
İlgili kuryenin ve sürecin incelenmesini, yanlış beyanların son bulmasını ve 40491217551 numaralı siparişimin iadeye gönderilmeden, ivedilikle ve sorunsuz şekilde Aliağa Yenişakran Mahallesi, Yalı Caddesi, No: **/1, Yenişakran/Aliağa/İzmir adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar