Hepsijet Teslimatında Tekrar Eden Adres Bulunamadı Sorunu Ve İletişimsizlik

SPS1181223 gönderi takip numaralı ayakkabı siparişim için Hepsijet’in sisteminden teslimat beklerken, gün içinde “evdeyim” seçeneğini işaretledim. Ancak iki saat sonra sisteme “teslimat denemesi - alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşüldü. Oysa tüm gün evdeydim ve siparişim için bekliyordum.

Bu durumun aynısını daha önce de yaşadım; ilk siparişim iade edilmişti, şimdi de ikinci siparişimde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları bana ürünü sorunsuz şekilde teslim edebilirken, Hepsijet’in sürekli aynı bahaneyi sunması artık inandırıcı gelmiyor. Kuryelerinizin işini doğru yapmadığını düşünüyorum. Adres ve iletişim bilgilerimiz eksiksiz, diğer firmalar arayıp bilgi veriyor ya da mesaj gönderiyor, sizde ise hiçbir iletişim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşınca ise sadece “ilgili birimlere iletilecek” cevabını alıyorum.

Şikayetvar’da da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Bu kadar insanın aynı mağduriyeti yaşaması tesadüf olamaz. Artık bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin düzeltilmesini, ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinizin ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.