to read complaints and reviews, or file yours. 
SPS1181223 gönderi takip numaralı ayakkabı siparişim için Hepsijet’in sisteminden teslimat beklerken, gün içinde “evdeyim” seçeneğini işaretledim. Ancak iki saat sonra sisteme “teslimat denemesi - alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşüldü. Oysa tüm gün evdeydim ve siparişim için bekliyordum.
Bu durumun aynısını daha önce de yaşadım; ilk siparişim iade edilmişti, şimdi de ikinci siparişimde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları bana ürünü sorunsuz şekilde teslim edebilirken, Hepsijet’in sürekli aynı bahaneyi sunması artık inandırıcı gelmiyor. Kuryelerinizin işini doğru yapmadığını düşünüyorum. Adres ve iletişim bilgilerimiz eksiksiz, diğer firmalar arayıp bilgi veriyor ya da mesaj gönderiyor, sizde ise hiçbir iletişim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşınca ise sadece “ilgili birimlere iletilecek” cevabını alıyorum.
Şikayetvar’da da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Bu kadar insanın aynı mağduriyeti yaşaması tesadüf olamaz. Artık bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin düzeltilmesini, ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinizin ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
Hepsiburada üzerinden iki kez aynı ürünü sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de 'geldik, yoktunuz' şeklinde yanlış bir bilgiyle teslimat yapılmadı. Oysa her iki seferde de teslimat adresimdeydim ve kuryeden hiçbir şekilde arama, mesaj veya kapıma gelme gibi bir girişim olmadı. Sipariş numaral...
Hepsijet kargo firması ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adr12115823 numaralı gönderim, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iade edildi. 10-21 Ekim tarihleri arasında kargomun gelmesini bekledim ve bu süreçte neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşm...
Hepsijet üzerinden vermiş olduğum 62754003490190, 424 776 760 2 ve 406 759 792 1 numaralı üç farklı siparişim, farklı adresler denememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerin bazıları Kayseri şubesine kadar ulaştı, ancak hiçbir şekilde adresime getirilmedi. Siparişlerimin biri İzmir’den, biri An...
HM0000000007014542TR takip numaralı kargom için bugün saat 14:14’te “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu saatte evdeydim ve kargo kesinlikle gelmedi. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Durumu hemen Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı ...
Yorumlar