Hepsijet Teslimat Gecikti, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

Petlebi üzerinden 11.12.2025 tarihinde kedi maması, kedi kumu ve kedi gereçleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve ptl23**8913 takip numarasıyla takip ediyorum. Tahmini teslim tarihi 15 Aralık görünmesine rağmen bugün 17 Aralık ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin acil olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hepsijet ile görüştüğümde siparişimin 16 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Bütün gün evde olmama rağmen sisteme “alıcı evde değil” notu düşülmüş ve teslimat yapılmamış. Ne arandım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen böyle bir ibare girilmesi hem yanıltıcı hem de saygısızca bir davranış.

Ürünlerimin acil olarak, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mağduriyetim devam eder ve teslimat hâlâ gerçekleşmezse, sipariş bedelimin iadesini talep edecek ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.