Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç Mağduriyet Yaratıyor

Hepsijet ile taşınan EPA2026P1386547 takip numaralı, Hepsiburada üzerinden verdiğim 475 928 377 4 numaralı siparişim için 30 Haziran tarihinde teslimat sözü verildi. Salı günü ayrıca telefonla arandım ve kargomun o gün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kargomun sistemde tam olarak nerede olduğunun bile görüntülenemediğini öğrendim. Görüşme sonucunda sadece sürecin hızlandırılması için kayıt açıldığı ve en fazla 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetim her gün artıyor.

Klimamın montaj randevusunu bu gecikme yüzünden sürekli iptal etmek zorunda kalıyorum ve yetkili montaj servisiyle de bu nedenle sorun yaşadım. Hepsijet’in teslimat süreçlerinde sürekli sorun çıkarmasından dolayı son derece şikayetçiyim.

Kargomun bugün en geç saat 11.00’e kadar teslim edilmesini veya bu saate kadar teslimatla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak, teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gecikmeden dolayı tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.