Hepsijet Teslim Edilmeyen Ürün ve Hatalı Kargo Süreci Mağduriyeti

Ahmet

20 Ağustos 2025 10:40

217

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tenda V12 AC1200 Dual Band modem siparişimle ilgili ciddi bir teslimat problemi yaşadım. 17.08.2025 tarihinde saat 08:17’de kargoya verilen ürünüm, aynı gün 08:17’de İzmir’de görünüyor ve 08:35’te dağıtıma çıkarılıyor. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, sanki ürünü ben kabul etmemişim ve iade etmek istemişim gibi kargo geri götürülüyor. 18 dakika gibi kısa bir sürede İzmir’e ulaşıp dağıtıma çıkılması ve bana hiçbir iletişim sağlanmadan böyle bir işlem yapılması aklıma yatmıyor. Hepsijet’in bu kadar hızlı hareket etmesi mümkün mü, anlam veremiyorum.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. İlk siparişim iptal edilerek ikinci bir ürün gönderileceği söylendi fakat benim adıma karar verilip kargomun iptal edilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Teslimat adresim ve iletişim bilgilerim tamamen doğruydu, daha önce de defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargo Teslimatı Günlerdir Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muharrem

hepsiJET

28 Ağustos 2025 15:17

979

21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün (Wi-Fi dağıtıcı) siparişi verdim. Siparişim, Hepsijet adlı kargo firmasıyla gönderileceği bilgisiyle tarafıma iletildi. 24.08.2025 tarihinde kargonun dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi. O gün adreste olmadığım için adres değişikliği ...

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Sipariş İptali Sorunu

Yasar

hepsiJET

16 Ekim 2025 08:26

1.501

7 Ekim 2025’ten beri Hepsijet ile tarafıma ulaştırılması gereken siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kastamonu Araç’ta bulunuyor ve günlerdir kargo bekliyorum. Sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her seferinde siparişin depoya geç ulaştığı, dağıtıma çıkacağı veya gecikme ...

hepsijet-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-siparis-iptali-sorunu-2.jpg

hepsijet-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-siparis-iptali-sorunu-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Volkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsijet Teslimatında Bilgi Verilmeden Gecikme Ve Mağduriyet

Volkan

hepsiJET

10 Ağustos 2025 20:31

520

Hepsijet üzerinden Hepsiburada’dan aldığım cep telefonu ve akıllı saat siparişim (Sipariş No: 62753733531838), bugün teslim edilmesi gerekirken adrese...

Hepsiburada 'Yarın Sabah Kapında' Taahhüdüne Rağmen Modem Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Mümtaz

hepsiJET

04 Eylül 2025 14:22

462

Hepsiburada üzerinden 478 860 734 0 numaralı siparişimde, Hepsijet kargo ile “Yarın sabah kapında” ibaresiyle internet modemimi satın aldım. Siparişi dün, 14.11’de Tuzla - Anadolu Mahallesi adresime verdim. Ancak bugün 13.43 itibarıyla ürün hala kargoya verilmedi. Özellikle eski modemim bozulduğu ve...