to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile gönderilen bir siparişim, sistemde adıma teslim edilmiş olarak görünüyor.
Evde kargo beklerken teslimat SMS'i geldi fakat ben herhangi bir teslimat almadım ve sorun çözülmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım.
Çok büyük bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Sistemlerinde ne şube ne de kurye için herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Sadece İstanbul merkez numarası var; o da kayıt oluşturup bekletiyor.
İletişim çağında iletişimsizlik sanırım bu firmaya özgü. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli.
Hepsijet kargom dün eve gelmiş fakat bana evde olmadığım için teslim edilmemiş. Kuryeler benimle iletişime geçmedi, hiçbir şekilde arama yapılmadı ve kargonun gelip ulaştırılamadığı hakkında SMS bilgisi verilmedi ve iade oluşturuldu, bu da bana haber verilmedi. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda, i...
5 Aralık tarihinde kargoya verilen ürünlerim, 6 Aralık tarihinde teslimat şubesi olan Beşiktaş Dağıtım Merkezine iletildi. 6 Aralık'tan beri Hepsijet Beşiktaş Dağıtım Merkezi'nde gereksiz yere kargom tutuluyor ve evime teslim edilmiyor. Kargo hareketlerinde 12 Aralık'ta 'Kurye Dağıtımda' olarak görü...
Hepsijet ile aldığım kargo ayın 11inde getirilmesi gerekirken benim kargomu şubeden şubeye götürüp durdular. Defalarca aradığımda bir yanlışlık olduğunu o gün içinde getireceklerini söylediler ama kargom asla gelmedi. Bugün (12) ise teslim tarihi 13 olarak görünüyor, tekrar aradığımda müdahale edeme...
Geçen hafta bir kargo istedim. Bana bir SMS dışında hiçbir SMS veya herhangi bir mesaj gelmedi. Bugün kargom dağıtıma çıktı ama benim haberim yoktu. Saat sabah 9'da kurye arkadaş beni aradı ve kargomun dağıtıma çıktığını söyledi. Ben de tamam dedim. Fakat kargoyu teslim ettikten sonra yine beni arad...
Hepsijet üzerinden İstanbul adresime teslim edilmesi gereken kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. Teslimat beklediğim tarihten bu yana herhangi bir gelişme yaşanmadı. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunuma bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime...
Yorumlar