Hepsijet Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Yeniden Dağıtım Talebi

Hepsijet kargo firması aracılığıyla Nadir Kitap’tan sipariş verdiğim ve takip numarası nkb27141076 olan kargo paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05.02.2026 tarihinde saat 10.16’da tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Aynı gün saat 15.28’de ise evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemedi mesajı aldım. Oysa sabahtan beri kargoyu özellikle bekliyordum, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Saat 15.41’de önce mesajla ardından da telefonla Hepsijet’i arayarak durumu anlattım, kargoya acil ihtiyacım olduğunu, hala mesai saatleri içinde olduğumuzu, bölgemde şube olmadığı için gidip alamadığımı, kuryeye haber verip hiç değilse yakındaki bir yere bırakmasını, oradan teslim alabileceğimi söyledim. Bana kuryeyle iletişim kuramayacaklarını, kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını ilettiler.

06.02.2026 tarihinde yine ne arayan oldu ne kapıma gelen. 07.02.2026 günü saat 11.00 civarında tekrar aradığımda ise paketimin bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iade sürecine alındığını öğrendim. Hiç aranmadığım, kapım çalınmadığı halde “ulaşılamadı” denilmesi hem zamanımı hem paramı boşa harcamak anlamına geliyor. Aynı kitabı yeniden sipariş vermek zorunda kalacağım, oysa sistemde kayıtlı tüm iletişim bilgilerim doğru ve aktif.

Ben para iadesi değil, paketimin iade edilmeyip tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez mutlaka telefonla aranarak benimle iletişim kurulduktan sonra kargonun bana teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet’in bu paketi iade sürecinden çıkarıp, benimle irtibata geçerek en kısa sürede adresime ulaştırmasını talep ediyorum.