Hepsijet Taşıyıcısının Ev Adresine Teslimatı Reddetmesi Ve Mağduriyetim

Hepsijet ile Bodrum Dereköy Mahallesi’ndeki evime teslim edilmek üzere HM markasından bir ürün siparişi vermiştim. Tüm kargo firmaları bugüne kadar adresime sorunsuz şekilde teslimat yaparken, bu gönderide görevli olan taşıyıcı bey, Dereköy Mahallesi’nin tepesine kadar çıkamayacağını söyleyerek kargomu evime getirmeyi reddetti. Bunun yerine Bodrum Dereköy Lotus Market veya Nefes Market’ten birini teslimat noktası olarak seçmem gerektiğini, sadece marketlere teslimat yaptıklarını belirtti.

Daha önce aynı adrese defalarca kargo gelmiş olmasına rağmen bu tutum nedeniyle bugün sabah siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve gereksiz yere mağduriyet yaşadım. Hepsijet uygulaması ve destek kanalları üzerinden de durumu ilettim ancak somut bir çözüme ulaşamadım.

Ev adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun keyfi bir şekilde markete yönlendirilmesini ve taşıyıcının bu tutumunu kabul etmiyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı kargoyu taşıyan görevli kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.