to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Smeg Türkiye satıcısından Smeg marka filtre kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi 17 Mayıs’ta oluşturdum ve ürünün 20 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü sistemde “bugün teslim edilecek” görünmesine rağmen ürün teslim edilmedi.
Bunun üzerine kargoyu aradığımda ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün Hepsijet tarafından hasar gördüğü ve bu nedenle kargo firması tarafından direkt iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ürün, korunaklı ve köpüklü bir kutu içerisinde olmasına rağmen Hepsijet’in bu pakete nasıl zarar verebildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Taşımacılık sırasında kolay kolay zarar görmeyecek bir kolinin bu şekilde hasar almış olması, firmanın ürün taşıma konusundaki özenine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bu süreç sonunda ürünü hiç kullanamadan, şimdi iade sürecinin tamamlanmasını ve ücret iadesini beklemek zorunda kaldım. Hem zaman kaybına uğradım hem de planladığım tarihte ürüne sahip olamadım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve Hepsijet’in bu tür hasarlı taşıma durumları için gerekli önlemleri almasını, paketlere daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum.
9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş. Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını ...
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 17.000 TL bedelle satın aldığım Philips espresso makinesi, 30 Aralık Salı günü son derece özensiz ve kabul edilemez bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. Sipariş numaram 4491056539’dur. Ürün Hepsiburada tarafından, kendi deposundan gönderilmesine rağmen hiçbir koruyucu...
21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Karaca markalı kahve makinesi ve çay makinesi içeren bir set siparişi verdim (Sipariş No: 468 466 591 1). Kargonun bana teslim edildiği gün paket oldukça hasarlı ve yırtık şekildeydi. Paketi kurye olan Hepsijet görevlisiyle birlikte açtım, kutudan sadece çay makine...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta bir Philips kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 409 584 047 0. Siparişi yanlışlıkla bir önceki siparişimin kayıtlı olduğu eski adrese gönderdim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5–10 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve ad...
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı. Bu durum ...
Yorumlar