Hepsijet Tarafından Smeg Kahve Makinesi Paketi Hasar Görmesi Ve Geciken Teslimat

Hepsiburada üzerinden Smeg Türkiye satıcısından Smeg marka filtre kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi 17 Mayıs’ta oluşturdum ve ürünün 20 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü sistemde “bugün teslim edilecek” görünmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine kargoyu aradığımda ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün Hepsijet tarafından hasar gördüğü ve bu nedenle kargo firması tarafından direkt iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ürün, korunaklı ve köpüklü bir kutu içerisinde olmasına rağmen Hepsijet’in bu pakete nasıl zarar verebildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Taşımacılık sırasında kolay kolay zarar görmeyecek bir kolinin bu şekilde hasar almış olması, firmanın ürün taşıma konusundaki özenine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bu süreç sonunda ürünü hiç kullanamadan, şimdi iade sürecinin tamamlanmasını ve ücret iadesini beklemek zorunda kaldım. Hem zaman kaybına uğradım hem de planladığım tarihte ürüne sahip olamadım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve Hepsijet’in bu tür hasarlı taşıma durumları için gerekli önlemleri almasını, paketlere daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum.