Hepsijet Tarafından Kaybedilen Süpürge İçin Tazmin Talebi

Trendyol üzerinden aldığım süpürgeyi 24.04.2026 tarihinde garanti kapsamında Kiwi servise gönderilmek üzere Hepsijet kargoya teslim ettim. Ürünüm Hepsijet tarafından kaybedildi ve yaklaşık 3 aydır herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri beni uzun süre oyaladı, tazmin ödemesini satıcıya yaptıklarını söylediler. Ancak Trendyol benden işlem yapılabilmesi için gönderi numarası istiyor, Hepsijet’i aradığımda ise artık müşteri hizmetleri telefonlarıma yanıt vermiyor ve sessiz kalıyor. Elimdeki prr-9514699190 numaralı kayıt ile defalarca durumu aktarmama rağmen sorun çözülmedi.

Kaybedilen süpürgem için tazmin ödememin bir an önce tarafıma yansıtılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.