Hepsijet Kayıp Kargosunda 7.000 TL Değerindeki Koltuk Yıkama Makinesi İçin Tazminat Talebi

Hepsijet aracılığıyla üretici firma tarafından garanti kapsamında tamir edilen koltuk yıkama makinem bana ulaştırılmak üzere kargoya verildi, ancak Mart 2026’dan bu yana paketim kayıp durumda. Prh-0341386 takip numaralı gönderimin içinde güncel değeri yaklaşık 7.000 TL olan koltuk yıkama makinesi bulunmaktaydı ve üç aydan fazla süredir herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı ve konunun raporlandığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak tarafıma, ürünün bedelini ya da ürünü üretici firmadan istemem gerektiği belirtildi, ancak ürün firmaya sağlam teslim edilip kargo şirketine verildiği için, üretici firma bu talebi haklı olarak reddetti.

Benim açımdan tüm sorumluluk Hepsijet’e aittir çünkü ürün firma tarafından Hepsijet’e teslim edildikten sonra kaybolmuştur. Bu nedenle, kaybolan koltuk yıkama makinemin güncel bedelinin tarafıma ödenmesini ya da aynı ürünün temin edilerek bana teslim edilmesini ve ayrıca kayıp süreciyle ilgili resmi, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.