Hepsijet Şubeden Kargo Alımını Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsijet ile teslimat sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tahmini teslim tarihi 10 Ekim olarak görünen kargom, teslimat şubesinde göründüğü için bugün Siirt merkez şubesine giderek kargomu kendim teslim almak istedim. Ancak şubedeki çalışan, kargoyu bana veremeyeceklerini, mutlaka adrese teslim edeceklerini ve şubeden teslimat yapmadıklarını söyledi.

Kargom şubeye kadar gelmiş ve ben de bizzat şubeye gitmişken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan ürünü teslim etmemeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Cumartesi günü getirebileceklerini söylediler fakat ben ürünü almak için bugün özellikle şubeye gitmişken neden beklemek zorunda olduğumu anlayamıyorum.

Hepsijet’in, şubeye gelen kargosunu kendi imkanlarıyla almaya gelen müşterilere bu şekilde zorluk çıkarmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve dileyen müşterilere şubeden teslim alma imkanı tanınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.